Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp på linnwold.no, i samsvar med angrerettloven. Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at du har mottatt varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi Linn Wold en tydelig skriftlig melding om dette innen angrefristen. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten betaler kunden selv kostnadene ved å returnere varen til Linn Wold. Vi tilbyr ikke kostnadsfri retur med mindre dette uttrykkelig er opplyst i forbindelse med kjøpet eller en kampanje.

Returen må pakkes forsvarlig slik at varen ikke blir skadet under transport. Vi anbefaler at pakken sendes med en sporbar fraktmetode. Kunden har ansvaret for varen under returtransporten.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for en slik undersøkelse, og dette fører til at varen får redusert verdi, kan Linn Wold gjøre fradrag for verdireduksjonen ved tilbakebetaling.

Varer skal returneres forsvarlig emballert og så langt det er mulig i originalemballasjen.

Rammer skal returneres i originalemballasjen. Emballasjen skal være ubrutt, og rammen skal være ubrukt, dersom returen skal kunne behandles som en ordinær retur uten fradrag for eventuell verdireduksjon.

Dersom en ramme er pakket ut eller originalemballasjen er brutt, vil Linn Wold vurdere om håndteringen har medført en verdireduksjon og om det etter angrerettloven er grunnlag for fradrag i tilbakebetalingen.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler Linn Wold kjøpesummen og øvrige beløp som skal tilbakebetales etter angrerettloven.

Dersom hele ordren returneres, tilbakebetales også kostnaden for den rimeligste standardleveringen Linn Wold tilbød på kjøpstidspunktet. Har du valgt en dyrere leveringsmetode, refunderes ikke merkostnaden utover standardleveringen.

Ved retur av kun deler av en ordre refunderes ikke den opprinnelige leveringskostnaden dersom leveringskostnaden ville vært den samme for varene du beholder.

Kostnaden for å sende varen tilbake til Linn Wold betales av kunden og refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og innen fristene som følger av angrerettloven. Linn Wold kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Kontakt Linn Wold så snart som mulig dersom du mener at varen du har mottatt er mangelfull, og oppgi ordrenummer og informasjon om feilen.

Ved en berettiget reklamasjon dekker Linn Wold nødvendige kostnader knyttet til retur eller annen håndtering av den mangelfulle varen i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kravet om ubrutt originalemballasje for rammer begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter ved feil eller mangel på varen.